to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunda Desi Hatası 1 Gönderildi 2 Kaydedildi
Trendyol’da satıcıyım. 11011985718 numaralı siparişe ait kargomu Bursa’dan Aras Kargo ile, her zamanki gibi desi 1 olacak şekilde gönderdim çünkü ürünlerimin tamamı desi 1 olarak çıkmaktadır. 03.03.2026 tarihli bu sipariş için alıcı tarafından iade açıldı ve ürün 05.03.2026 tarihinde iade için kargoya verildi.
İade sürecinde aynı ürün bu kez desi 2 olarak sisteme girilmiş. Ben ürünü ilk gönderirken desi 1 olarak teslim ettiğim halde iade kargosunun desi 2 olarak işlenmesi benim açımdan hem haksız hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Aynı ürünün gidiş ve dönüşte farklı desi ile yazılması kabul edilebilir bir şey değil.
Aras Kargo’nun bu hatayı acilen düzeltmesini, ilgili gönderinin desisinin tekrar doğru şekilde desi 1 olarak güncellenmesini ve bu yanlış desi girişinden kaynaklanan her türlü mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdullah V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35374188 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler bircan çakıcı
