Hepsiburada’da Teslim Edilmemiş Kargonun Yanıltıcı Bildirimi Ve Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden Retro Dell İnspiron 15 3878 uyumlu batarya (Pil Type xcmrd 16046) siparişi verdim ve “Yarın Kapında” kampanyasından yararlandım. Tüm gün adreste olmama rağmen kargom teslim edilmedi. Buna rağmen 20.00 civarında sistemden “kargonuz teslim edildi” şeklinde bildirim geldi, ancak kesinlikle herhangi bir teslim alma durumum olmadı.

Durumu hemen Hepsiburada’ya ilettim, bana bugün teslim edileceği söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında tekrar bildirdiğimde yalnızca talep kaydı açmakla yetindiler. Aras Kargo’ya ait 6461 4374 3018 1 takip numaralı gönderim hâlâ fiilen elime ulaşmamış durumda, buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Bu uygulama yüzünden mağdur oldum. Kargo firmalarının Hepsiburada’nın “Yarın Kapında” kampanyasını kağıt üzerinde yerine getirmiş gibi görünmek için teslim edilmemiş kargoları sisteme teslim edildi olarak işlediklerini, birkaç gün sonra fiilen teslimata geldiklerini düşünüyorum. İki firmanın da bu konuda birbirlerine ceza yansıtmamak adına adeta anlaşmış gibi davrandıklarını gözlemliyorum.

Kargomun acilen, gecikmesiz bir şekilde tarafıma gerçekten teslim edilmesini ve sistem kayıtlarının doğruya göre düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca hem Aras Kargo Şirinyer şubesi hem de Hepsiburada hakkında bu süreçle ilgili inceleme yapılmasını ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.