Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Aras Kargo Ve Hepsiburada'dan Yanıltıcı Bilgi Teslim Edilmemiş Kargo İçin Özür Talebi

ID:35795258

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo Ve Hepsiburada'dan Yanıltıcı Bilgi Teslim Edilmemiş Kargo İçin Özür Talebi

Ahmet

Aras Kargo

22 Nisan 09:03

Hepsiburada üzerinden banka kartım ile 7.735 TL ödeyerek satın aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen, takip numarası 6418036691192 olan kargomun tahmini teslim tarihi 17 Nisan olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine karşın hâlâ teslimat yapılmamıştır.

Her aramamda Ankara Altındağ Siteler şubesinden kargomun ertesi gün mutlaka teslim edileceği söylenmesine rağmen bu sözler tutulmadı. Hepsiburada ile yaptığım görüşmede ise ürünün sistemlerinde teslim edilmiş göründüğü, bu nedenle kayıt açıldığı bilgisi verildi. Bu durum, Aras Kargo şubesinin Hepsiburada tarafına da gerçeği yansıtmayan bilgi aktardığını düşündürüyor, çünkü ürün halen tarafıma ulaşmamıştır.

Hem Hepsiburada’dan hem de Aras Kargo’dan, ürünümün acilen ve gecikmeksizin doğru adrese teslim edilmesini ve yaşanan bu yanıltıcı, mağduriyet oluşturan süreç için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

22 Nisan 09:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Ahmet G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35795258 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süleyman sonuçtan memnun değil

Kargom Ankara Aktarma Merkezinde Günlerdir Bekliyor Teslim Edilmiyor

Süleyman

Aras Kargo

26 Kasım 2025 14:47

219

16 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo’ya teslim edildi. Kargom 17 Kasım’da Ankara Aktarma Merkezi’ne giriş yapmış ve aynı gün teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde de uzun süredir Ankara Aktarma Merkezi’nde görünüyor. Aynı siparişteki bir diğer ürün...

kargom-ankara-aktarma-merkezinde-gunlerdir-bekliyor-teslim-edilmiyor-1.jpg

Kargom Nerede Bilinmiyor, Teslimat Ve Bilgilendirme Yok

Süleyman

Aras Kargo

22 Kasım 2025 10:12

991

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişe ait, Aras Kargo ile gönderilen 5748*******26 takip numaralı kargom 15.11.2025 tarihinde kargoya verildi, ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinden baktığımda 17 Kasım’da teslim edilebileceğini, sonrasında ise 19 Kasım’...

Hepsiburada Siparişi Aras Kargo’da Kayıp, Müşteri Hizmetleri Tatmin Edici Açıklama Sunmuyor

Mustafa

Aras Kargo

21 Ocak 17:33

132

Hepsiburada üzerinden 17.01 tarihinde vermiş olduğum sipariş 19.01 tarihinde Aras Kargo’ya verildi olarak görünmesine rağmen, 21.01 tarihi itibarıyla sistemde hiçbir hareket bulunmuyor. Gönderi takip numaram 633*****99492’dir. Ürünün nerede olduğu bilinmiyor ve kargonun durumuna dair net bir bilgiye...

hepsiburada-siparisi-aras-kargoda-kayip-musteri-hizmetleri-tatmin-edici-aciklama-sunmuyor-2.jpg

Hacer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Yanıltıcı Teslimat Kaydı ve Mağduriyet

Hacer

Aras Kargo

16 Ekim 2025 11:50

282

14.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 473 545 085 takip numaralı siparişim, Aras Kargo Ankara Altınova şubesi tarafından teslim edildi o...

Nergis sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo Adres Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Teslimat Yapmadı

Nergis

Aras Kargo

09 Mart 18:17

199

Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim ve ücreti satıcı tarafından ödenmiş olan ürünüm, Aras Kargo ile 6 Mart’ta dağıtıma çıkmasına rağmen “daire kapı ...