to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ve Hepsiburada'dan Yanıltıcı Bilgi Teslim Edilmemiş Kargo İçin Özür Talebi
Hepsiburada üzerinden banka kartım ile 7.735 TL ödeyerek satın aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen, takip numarası 6418036691192 olan kargomun tahmini teslim tarihi 17 Nisan olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine karşın hâlâ teslimat yapılmamıştır.
Her aramamda Ankara Altındağ Siteler şubesinden kargomun ertesi gün mutlaka teslim edileceği söylenmesine rağmen bu sözler tutulmadı. Hepsiburada ile yaptığım görüşmede ise ürünün sistemlerinde teslim edilmiş göründüğü, bu nedenle kayıt açıldığı bilgisi verildi. Bu durum, Aras Kargo şubesinin Hepsiburada tarafına da gerçeği yansıtmayan bilgi aktardığını düşündürüyor, çünkü ürün halen tarafıma ulaşmamıştır.
Hem Hepsiburada’dan hem de Aras Kargo’dan, ürünümün acilen ve gecikmeksizin doğru adrese teslim edilmesini ve yaşanan bu yanıltıcı, mağduriyet oluşturan süreç için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35795258 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
