to read complaints and reviews, or file yours.Hatay Samandağ’da Aras Kargo Teslimat Sorunu: Kargo Markette Kayboldu
Hatay Samandağ’da Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bana haber verilmeden kargom adresime getirilmek yerine yakınlardaki bir markete bırakılmış. Pazartesi gününden bu yana sistemde kargom teslim edildi görünüyor ve birkaç kez “kargonuz teslim edildi” mesajı aldım. Ancak mesajlara rağmen markete defalarca gitmeme rağmen kargomu bir türlü bulamadım.
Kargomun takip numarası 6345458436811 olup, içinde yaklaşık 300 TL değerinde bir sweatshirt bulunuyordu. Ne markette ne de çevrede kargomla ilgili net bir bilgiye ulaşamadım ve şu an ürünüm fiilen kayıp durumdadır.
Aras Kargo’dan, öncelikle kargomun acilen bulunup bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargom marketten biri tarafından alınmış veya kaybedilmiş ise de sweatshirt için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını istiyorum.
Sayın Mavi Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35085192 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
