to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Eksik Gelen Dolap İçin Ücret İadesi Talebi
Mobilique isimli firmadan internet üzerinden bir dolap satın aldım. Ürün 23 Aralık 2025 tarihinde Aras Kargo ile Antalya Muratpaşa’daki adresime teslim edildi. Teslimat sırasında evde olmadığım için kargoyu eşim teslim aldı. Paketin alt kısmının parçalanmış ve yeniden bantlanmış olduğunu fark etmiş.
Paketi açtığımızda dolabın üç parçasının görünen yüzeylerinde ciddi hasarlar olduğunu, iki ayağın eksik olduğunu ve vidalama ekipmanlarının hiç gönderilmediğini gördük. Bu durumda ürünün hem hasarlı hem de eksik geldiği çok net bir şekilde ortadadır. Ayrıca bu süreçte Mobilique yetkililerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yıllardır sektörde olan Aras Kargo’nun bu kadar bariz şekilde parçalanmış bir paketi yeniden bantlayıp, eksik ve hasarlı halde teslim etmesini de kabul edilebilir bulmuyorum. Hem gönderici firmanın hem de kargo firmasının sorumluluklarını yerine getirmediğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hasarlı ve eksik gelen bu dolabın hiçbir masraf çıkarılmadan iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini, yani ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34665986 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
