to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Hatalı Evde Yoktu Kaydıyla Mağdur Oldum
27/04/2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen 6422023387458 takip numaralı kargom, evde olmama rağmen adresime teslim edilmedi. Sistemlerine “evde yoktu” şeklinde not düşülmüş ve SMS ile şubeye yönlendirildiğim bildirildi, ancak o gün evdeydim ve kapıcıya da herhangi bir teslimat yapılmamış.
Evde küçük bir bebeğim olduğu için onu bırakabileceğim kimse yok ve şubeye gitme fırsatım da bulunmuyor. Buna rağmen kargomun doğrudan şubeye götürülmesi ve kapıcıya bile bırakılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı “evde yoktu” kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nurcan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35841310 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Nurcan G., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
