Hamile Kadının Dolabı Apartman Girişinde Bırakılması Ve Yardımcı Olmayan Aras Kargo Kurye

Trendyol üzerinden Mobilique satıcısından bir dolap siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile teslimata çıkarıldı ancak bugün gelen kurye, beni arayıp kargoyu apartman girişine bırakıp gitti. Eşim iş dolayısıyla şehir dışında, ben hamileyim ve apartmana yeni taşındığımız için binada da kimseyi tanımıyorum. Bu durumda ağır dolabı hamile halimle nasıl yukarı çıkarabileceğim konusunda tamamen mağdur durumda kaldım.

Kuryeye durumu iletmeme rağmen, kargoyu yukarı çıkarmasının yasak olduğunu söyledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Şu an dolap hâlâ apartman girişinde duruyor ve ne güvenlik açısından ne de sağlık durumum açısından kabul edilebilir bir durumda değilim. Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve sorunumu iletemedim.

Bu aşamadan sonra kargonun eve çıkarılmasını talep etmiyorum. Trendyol’dan bu yaşanan süreç nedeniyle resmi bir özür bekliyorum. Aras Kargo’dan ise özellikle ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak şikayetimin değerlendirilmesini, çalışanlarına bu tür durumlarda daha duyarlı ve yardımcı olmaları yönünde gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.