to read complaints and reviews, or file yours.Güvensizliğe Neden Olan Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
İzmir Bayraklı bölgesine teslim edilmesi gereken Aras Kargo gönderimi, 18.04.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 22’si olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, adresin yanlış olabileceği söyleniyor; ancak adresimde hiçbir sorun yok. Ayrıca sistemde 20 Nisan’da adrese gelindiği görünüyor deniyor, fakat ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir telefon araması yapıldı. Gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterilmesi ve buna rağmen hâlâ adresi suçlar bir tavırla konuşulması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik oluşturdu.
Bu gönderi Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişe ait ve ürünün ne olduğundan bağımsız olarak, taahhüt edilen tarihte teslim edilmemesi ve üzerine bu şekilde gerçek dışı beyanlarda bulunulması kabul edilebilir değil. Aras Kargo’nun bu süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapmasını, sorumlu şube ve çalışanlar hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için somut adım atılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35796936 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Mehmet D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
