İlk Girişte Hile Suçlamasıyla Uzun Süreli Haksız Ban

Zula oyununu bugün ilk defa bilgisayarıma indiriyorum, daha ana menüye bile girmeden, istemci ekranında sözde hile girişimi tespit edildiği gerekçesiyle 14.09.2076 tarihine kadar ban yiyorum. Bilgisayarımda tek bir hile yazılımı bile yok, yıllardır cs, Valorant, LoL, Metin2 gibi oyunlar oynadım, hiçbirinde banlanmadım. Zula ise daha oyuna ilk kez girmeye çalıştığım anda, hiçbir düzgün inceleme yapmadan bilgisayarımı yıllarca engelliyor.

Bu saçma ban kararıyla ilgili destek ekibiyle iletişime geçtiğimde de en ufak bir ilgi ya da çözüm odaklı yaklaşım görmedim. Ne söylediğimi, ne anlattığımı dinlemeden sürekli aynı cümleyi tekrar edip durdular, “hile açmışsınız” deyip geçtiler. Hile kullanmadığımdan yüzde yüz eminim ve istedikleri her türlü belgeyi, kanıtı sunmaya hazırım. Buna rağmen dosyayı gerçekten incelemeden, somut bir açıklama yapmadan, oyuncuyu suçlayan hazır kalıp cevaplarla geçiştirildim.

Zula’nın bu haksız ve ölçüsüz banını derhal kaldırmasını, sistemde gerçekten inceleme yapıp hile kullanmadığımın tespit edilmesini istiyorum. Oyuncuyu dinlemeyen, taleple ilgilenmeyen bu müşteri hizmetleri yaklaşımının da acilen düzeltilmesini, benzer şekilde masum oyuncuların bu şekilde mağdur edilmemesi için sürecin baştan sona gözden geçirilmesini talep ediyorum.