to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanıltıcı ‘Evde Yok’ Kayıt Ve Teslim Edilmemiş Kargo
Aras Kargo Türksan şubesine ait 6513395771813 takip numaralı gönderim için bugün teslimat bekliyordum. Tüm gün evdeydim, iki küçük bebeğimle birlikte kargoyu özellikle bekledim, ne arayan oldu ne zile basan oldu. Buna rağmen sistemde “evde bulunamadı” şeklinde mesaj düşülmüş.
Evde olduğum halde sanki adrese gelinmiş gibi “evde yok” bilgisi girilmesini doğru bulmuyorum ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum. Hem küçük çocuklarım varken şubeye gitmem bekleniyor hem de teslimatın yapılmaması bana haksızlık geliyor.
Kargomun en kısa sürede, adresime gerçekten gelinerek ve zilime basılarak teslim edilmesini, mümkünse bir daha aynı şekilde gerçeğe aykırı “evde bulunamadı” bilgisi girilmemesini talep ediyorum.
Sayın Bircan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37348535 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim Aras Kargo şikayet mi etmek gerekiyor demek ki hemen çözüm bulundu akşam 21.00 kargom teslim edildi ya sonuç olarak numaranız var insanların zili var telefonu var kargoyu yetiştiremeyip evde bulamadık demek çok saçma
