to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Mesafeli Ayakkabı Siparişi 7 Gün Teslim Edilmedi
FLO mağazasının internet sitesi üzerinden Kuşadası’ndaki adresime teslim edilmek üzere bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 2457548209. Aras Kargo ile gönderilen bu siparişim yaklaşık 7 gündür bana teslim edilmiyor, üstelik aramızda sadece yaklaşık 10 km mesafe olmasına rağmen ürün bir türlü elime ulaşmadı.
Ne FLO tarafında ne de Aras Kargo tarafında muhatap bulamıyorum. Telefonla ya da başka bir yolla bir yetkiliye ulaşamadığım için kargonun nerede olduğunu, neden teslim edilmediğini öğrenemiyorum. Bu süreçte hem FLO mağazasını hem de Aras Kargo’yu tercih ettiğim için ciddi anlamda pişman oldum.
Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini, eğer teslim edilemiyorsa da yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36497199 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
