Eyyo İade Kargo Ücretinde 392,42 TL Aşırı Tahsilat Açıklama Talep Ediyorum

Eyyo üzerinden verdiğim eyy2026000225547 numaralı siparişime ait ürünü iade etmek istediğimde, sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve tarafıma Aras Kargo ile kullanılmak üzere bir iade kodu verildi. Ben de belirtilen şekilde, 10.08.2026 tarihinde ürünü Aras Kargo üzerinden, verilen iade kodunu kullanarak kargoya teslim ettim.

Ancak iade gönderimi sırasında Aras Kargo görevlisi benden 392,42 TL kargo ücreti tahsil etti. Ödeme, kredi kartı ile yapılmış olup, eklediğim Aras Kargo ödeme belgesinde de bu tutar ve “şifre kullanılmıştır” ibaresi açıkça görünmektedir. Oysa Eyyo tarafından düzenlenen e-arşiv faturamda kargo bedeli 50 TL olarak görünmektedir.

İade kargosunun ücretinin müşteri tarafından karşılanacağı belirtilmiş olsa bile, Eyyo’nun bana verdiği iade kodu ile, Eyyo’nun yönlendirdiği Aras Kargo üzerinden yaptığım bir gönderide 392,42 TL gibi son derece yüksek bir ücret çıkmasının sebebinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Üstelik gönderimi kendi seçtiğim farklı bir firma ile değil, Eyyo tarafından iade için özellikle belirtilen kargo firması ve iade kodu ile gerçekleştirdim.

392,42 TL olarak tahsil edilen iade kargo ücretinin hangi tarife veya hesaplama üzerinden belirlendiğinin detaylı şekilde incelenmesini, fatura ve ödeme belgesiyle de görülen bu yüksek ücret farkının açıklanmasını ve haksız veya fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.