to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kırşehir Şubesinde Bilgi Verilmeden Yüksek İade Ücreti Talebi
24 Temmuz Cuma günü saat 17.00 civarında Aras Kargo Kırşehir şubesine iade göndermek için gittim. Sıra bana geldiğinde sistemin kapandığı, bu nedenle iademin alınamadığı söylendi. Buna rağmen kargoyu bırakmam, bilgileri yazarak sisteme ertesi gün giriş yapılacağı ifade edildi. O sırada gönderici olarak benim herhangi bir ücret ödemem gerektiği kesinlikle belirtilmedi.
Kargom daha sonra Eyyo Atelier’e ulaşıyor ancak alıcı teslim almayıp geri gönderiyor. Kırşehir şubesine kargomu tekrar göndermek için gittiğimde, yalnızca kargonun geri dönmüş olması nedeniyle 375 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. İadeyi yeniden oluşturmak istediğimde ise ayrıca 135 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Bu durum karşısında mecburen yalnızca sistemde görünen 375 TL’yi ödeyip kargomu teslim alarak eve dönmek zorunda kaldım.
İlk işlem sırasında tarafıma hiçbir ücret bilgisinin verilmemesi, sonrasında da sadece kargonun geri dönmesi nedeniyle 375 TL ücret alınmasını tamamen yersiz ve haksız buluyorum. 6070671303276 takip numaralı kargom için tahsil edilen 375 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36731973 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
