Eve Teslim Sözü İhlal Edildi, Büyük Perdeyi Şubeden Kendi Çabamla Taşımak Zorunda Kaldım

Hepsiburada üzerinden Gamma Screens 300×225 motorlu projeksiyon perdesi satın aldım. Ürün için sipariş aşamasında teslimat şekli “eve teslim” olarak görünmesine rağmen, 21/07/2026 tarihinde Seferihisar Aras Kargo şubesinden aranarak ürünü şubeden almam gerektiği söylendi. Gerekçe olarak da ürünün araçlarına sığmadığı ifade edildi.

Kendi aracımın binek olduğunu ve bu boyuttaki bir ürünün benim arabama da sığmayacağını belirttim, buna rağmen “o zaman geri iade ederiz” şeklinde bir yanıt aldım. Ürünün bana teslim edilmesini istediğimi söyleyince, sonuçta mecburen perdenin bir kısmı aracın dışında kalacak şekilde arabama yükleyip büyük zorlukla eve getirmek zorunda kaldım.

Aras Kargo ile yaptığım görüşmede bu tip büyük ürünlerin sadece kamyonları olduğu için onların alıp dağıttığı, bu nedenle bu şekilde uygulama yapıldığı belirtildi. Ancak siparişim açıkça eve teslim olarak görünürken, ürünü şubeden almaya zorlanmam ve taşımayı kendi imkanlarımla, üstelik riskli bir şekilde yapmak zorunda kalmamı kabul etmiyorum.

Sipariş / gönderi numaram 6465328432564’tür. Ürünün söz verildiği gibi adrese teslim edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, bu uygulamanın düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.