Çözüldü: Aras Kargo Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve Bozulma Endişesi

Şule · 2025-11-07T20:37:32+03:00

07.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 5207*******17 takip numaralı Aras Kargo gönderimiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Tüm gün boyunca evde kargomu beklememe rağmen, akşam saat 19.41'de gönderimi kabul etmediğim gerekçesiyle iade işlemi başlatılacağı ve paketi şubeden almam gerektiği mesajı geldi. Ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir şekilde arandım. Paketin içinde bozulabilecek gıda ürünleri bulunuyor. Teslim edilmediği için ürünlerin bozulmasından endişe ediyorum. Ayrıca paketi kapıda ödeme seçeneğiyle alacaktım. Şubeden alınması gerektiği belirtilmiş, fakat bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor. Kargonun en kısa sürede adresime, sağlam ve zamanında teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünlerin bozulmasından kaynaklı zararlar için yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Aras Kargo

Sayın Şule T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34168582 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Aras Kargo

Sayın Şule T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Şule

Özellikle müşteri H*** hanıma teşekkür ederim