to read complaints and reviews, or file yours.Evdeyken Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
10.12.2025 tarihinde LCW’den aldığım çocuk beresinin yer aldığı, 5763*******96 takip numaralı Aras Kargo gönderim için tarafıma 18.00–20.00 saatleri arasında teslimat yapılacağına dair SMS geldi. Tüm gün özellikle belirtilen saat aralığında evdeydim, hatta sistem üzerinden “evdeyim” seçeneğini de işaretledim.
Buna rağmen ne kapımın zili çalındı ne de telefonla arandım. Buna karşın tarafıma “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, kargonuzu şubemizden alabilirsiniz” içerikli bir mesaj gönderildi. Evde olduğum halde böyle bir mesaj almamı, hiçbir şekilde iletişime geçilmeden teslimat yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. Şubeden alacak olsaydım zaten o seçeneği işaretlerdim.
Antalya Kumluca şubesine bağlı olarak dağıtıma çıkan bu kargomun, şubeye gitmek zorunda kalmaksızın, belirtilen adrese tekrar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
Sayın Şeyma D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34513885 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
