Aras Kargo Eksiksiz Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgilendirme Sorunu

Şeyma

Aras Kargo

18 Kasım 2025 20:03

9 Kasım 2025 tarihinde LCW'den verdiğim kıyafet siparişim, Aras Kargo (Takip No: 5742856244766) ile Adana Seyhan Tellidere Mahallesi, Seyhan/Adana adresine gönderildi. Ancak gönderim, tam 9 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildi.

18 Kasım sabahı saat 08:00’de '2 saat içinde adresteyiz' şeklinde SMS almama rağmen, sonrasında beni aramadan, mesaj göndermeden ve kapıya gelmeden, gönderim sistemde 'eksik adres' gerekçesiyle teslim edilmedi olarak işaretlendi. Oysa adresimde hiçbir eksiklik yoktur ve aynı adrese daha önce Aras Kargo tarafından sorunsuz teslimatlar yapılmıştır.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomu şubeden almam gerektiği söylendi. Şubeyi aradığımda ise gönderimin ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılabileceği belirtildi. Siparişimin ödemesini banka kartı ile 2.549,98 TL olarak yaptım. Benzer sorunları daha önce de 1-2 kez Aras Kargo ile yaşadım; fakat diğer kargo firmalarında hiçbir sorun yaşamadım.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan aksaklık hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetim nedeniyle kurumdan özür beklediğimi belirtmek isterim.

Aras Kargo

18 Kasım 2025 20:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Şeyma Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34272162 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilgili geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mizgin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Acil Kargom Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mizgin

Aras Kargo

04 Kasım 2025 18:49

170

"Tesekküredrim"

8 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo: Mağduriyet Yaşıyorum!

Nazlı

Aras Kargo

16 Kasım 2025 10:12

304

08.11.2025 tarihinde LCW online uygulamasından 3 adet sweat siparişi verdim (Sipariş No: 5742***320303). Siparişim Aras Kargo'nun Kayseri Kocasinan Argıncık şubesine ulaştı, ancak 3 gündür şubede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Şubeye gittiğimizde kargo dağıtıma çıkmadı veya ücret ödenmed...

Aras Kargo Teslim Edilmeyen Kargo

Mustafa

Aras Kargo

05 Haziran 2024 14:15

313

01.06.2024 tarihinde https://www.lcw.com sitesinden vermiş olduğum siparişim, 04.06.2024 tarihinde teslimat şubesine gelmiştir ve saat 17.03'te Aras Kargo tarafından iletilen SMS'te 2 saat içerisinde adresimde olacakları tarafıma bildirilmiştir. Ancak ne gelen oldu ne de giden. Daha sonrasında gönde...

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo'dan Yanlış Adrese Teslimat

Özcan

Aras Kargo

02 Ağustos 2023 21:32

1.342

Şikayetim Aras Kargo ile ilgili. Akıl mantık sınırlarını zorlayan bir kötü tecrübe yaşattı bana. 15.07.2023 tarihinde LCW giyim firmasından 2307151400977 sipariş no ile aldığım bir pijama takımı bana ulaştırılmak için 18.07.2023 de Aras Kargo'ya teslim edildi ve 3467125642161 takip no oluştu. Teslim...

Orhan sonuçtan memnun

Çözüldü