Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Kapıya Gelmeden Teslim Edilemedi Notu Ve Sürekli Şubeden Kargo Alma Sorunu

ID:34104733

Dilara sonucu yetersiz buldu

Kapıya Gelmeden Teslim Edilemedi Notu Ve Sürekli Şubeden Kargo Alma Sorunu

Dilara

Aras Kargo

31 Ekim 2025 22:38

204

31.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 5736*******93 numaralı kargom, Antalya Muratpaşa şubesinden dağıtıma çıkarıldı ancak kurye kapıya dahi gelmeden “aranıldı, ulaşılamadı” şeklinde not düşmüş. Evde olmama ve kapı zili hiç çalmamasına rağmen, sadece bir kez telefonla aranmışım ve o anda duymadığım için kargomu şubeden almam gerektiği belirtilmiş.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de defalarca aynı sorunla karşılaştım ve her seferinde kargolarımı şubeden almak zorunda kaldım. Özellikle bu kez gönderim ağır ve kırılacak porselen takımı içeriyor, 60 yaşında biri olarak bu kargoyu şubeden eve taşımam mümkün değil. Kargo firması olarak kapıya teslimat yapmakla yükümlüsünüz ve bu sorumsuzluk artık kabul edilemez.

Kargonun en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mağduriyet giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum. Aras Kargo’nun bu kapıya uğramadan teslim edememe alışkanlığının son bulmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

kapiya-gelmeden-teslim-edilemedi-notu-ve-surekli-subeden-kargo-alma-sorunu-2.jpg

kapiya-gelmeden-teslim-edilemedi-notu-ve-surekli-subeden-kargo-alma-sorunu-1.jpg

Aras Kargo

31 Ekim 2025 22:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Dilara H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34104733 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serpil sonuçtan memnun değil

Adresime Kargo Teslimatı Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Ve Şube Sorunumu Çözmüyor

Serpil

Aras Kargo

23 Ekim 2025 19:40

140

23 Ekim 2025 tarihinde Antalya Meltem şubesinden 5731******110 takip numaralı kargom yine adresime teslim edilmedi. Son bir ay içinde üç kez evde olduğum halde, “evde yoktunuz” denilerek kargomun şubeden alınması istendi. Her defasında evde olmama rağmen teslimat yapılmıyor ve aynı gerekçe sunuluyor...

adresime-kargo-teslimati-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-ve-sube-sorunumu-cozmuyor-1.jpg

Kargo Teslimatı Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Zuhal

Aras Kargo

11 Temmuz 2025 15:00

248

Evde olmama rağmen kargom “alıcı adreste yok” bahanesiyle teslim edilmedi. Kurye kapımın önüne bile gelmeden bu şekilde işlem yapılmış. Ertesi gün dağıtıma çıkacak denildi, çıkmadı. Aradım, “yarın” dediler, yine dağıtıma çıkmadı. Üstelik aynı gün, yine Aras Kargo’ya ait başka bir kargo evime başarı...

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Kargo, Yanlış Bilgilendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hakan

Aras Kargo

28 Ekim 2025 13:13

436

"Şikayetvar Ekibinden M** hanıma çok teşekkür ederim. 1 saat içerisinde Barajyolu şubesinin ihmalkarlığını ve işbilmezliğini çözdükleri için."

teslim-edilmeyen-kargo-yanlis-bilgilendirme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

teslim-edilmeyen-kargo-yanlis-bilgilendirme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Eda sonuçtan memnun

Çözüldü

Evde Bulunmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Yanlış Bilgilendirildim

Eda

Aras Kargo

10 Eylül 2025 16:31

192

"Umarım kendinizi geliştirirsiniz"

evde-bulunmama-ragmen-kargom-teslim-edilmedi-ve-yanlis-bilgilendirildim-4.jpg

evde-bulunmama-ragmen-kargom-teslim-edilmedi-ve-yanlis-bilgilendirildim-3.jpg

evde-bulunmama-ragmen-kargom-teslim-edilmedi-ve-yanlis-bilgilendirildim-2.jpg

evde-bulunmama-ragmen-kargom-teslim-edilmedi-ve-yanlis-bilgilendirildim-1.jpg

İnci sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 3150 TL’lik Ürünüm Kayboldu

İnci

Aras Kargo

17 Ekim 2025 13:01

380

4.10.2025 tarihinde Batı Antalya şubesinden gönderilen 5689*******21 numaralı kargom hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 13.10.2025 tarihinde ise kargonun eksik adres bilgisi nedeniyle iade edildiği bilgisini yalnızca Aras Kargo’nun internet sitesinde gördüm. Oysa müşteri hizmetlerini ...

aras-kargo-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-3150-tllik-urunum-kayboldu-8.jpg

aras-kargo-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-3150-tllik-urunum-kayboldu-7.jpg

aras-kargo-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-3150-tllik-urunum-kayboldu-6.jpg

aras-kargo-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-3150-tllik-urunum-kayboldu-5.jpg

aras-kargo-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-3150-tllik-urunum-kayboldu-4.jpg

aras-kargo-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-3150-tllik-urunum-kayboldu-2.jpg

aras-kargo-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-3150-tllik-urunum-kayboldu-1.jpg