Personelin İlgisizliği, Göz Teması Eksikliği Ve Uzun Bekleme

Bugün saat 21.00 civarında Afyonkarahisar Hocalar Akören’deki Köfteci Yusuf şubesine gittim. Sipariş vermek için beklememize rağmen özellikle R**** isimli personel başta olmak üzere kimse yüzümüze dahi bakmadı. Yaklaşık 20 dakika boyunca sipariş alması için bekledik ama bizimle ilgilenen olmadı. Sonunda sadece içtiğimiz çorbanın 100 TL’lik ücretini ödeyip şubeden çıkmak zorunda kaldık ve yolun karşısındaki diğer şubeye geçip yemeğimizi orada yedik.

Personellerin son derece isteksiz, hayattan bezmiş bir tavırla çalıştığını görmek, müşteri olarak kendimizi tamamen değersiz hissettirdi. Bir aile restoranında en temel beklentimiz güler yüz ve samimiyet iken bu şubede bunun tam tersini yaşadık.

Bu şubede çalışan personelin özellikle müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve müşteriye karşı daha samimi, ilgili ve saygılı bir yaklaşım sağlanmasını istiyorum.