İnternet Kesintisi Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Extranet ev interneti abonesiyim. İzmir Ödemiş Atatürk Mahallesi Saraçoğlu Caddesi No:66 adresinde bulunan hattımda 30 Temmuz’dan beri internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bu tarihten itibaren bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri internetsiz durumdayım.

Bu süreçte Extranet müşteri hizmetlerine telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım. Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için interneti kullanamadığım için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve Extranet tercih ettiğime pişman oldum.

0554********32 numaralı abone olarak, internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür uzun süreli ve habersiz kesintilerde nereye başvuru yapmam gerektiği konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.