to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtıma Çıkan Kargom Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor
18 Aralık Perşembe günü Aras Kargo’dan kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. 5767******870 numaralı gönderim, Çorum Merkez şubesinin sorumluluğunda olmasına rağmen o günden bu yana tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Ne bir teslim denemesi yapılmış ne de “ulaşılamadı” şeklinde bir kayıt veya mesaj bulunuyor.
Siparişimi pazartesi günü verdim, büyük ihtimalle salı günü kargoya teslim edildi. Perşembe günü dağıtıma çıktığı bilgisi gelmesine rağmen kargonun nerede olduğu halen belirsiz. Bugün müşteri hizmetlerini de aradım fakat oradan da kargomun durumu ve nerede olduğuna dair net bir bilgi alamadım, sorun çözülemedi.
Şubeye gitme imkanım olmadığı için, kargomun nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34607243 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
