Vinner'de Kargo Gecikmesi Ve İade Talebine Cevap Yok

09.04.2026 tarihinde Vinner’in kendi internet sitesinden Aura walnut Edition lambader Gold gövde ceviz detaylı ürününü sipariş verdim. Sipariş sırasında teslimat süresinin 1–9 gün arası olduğu belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 15 gün geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir sevkiyat çıkışı yapılmadı. Sipariş numaram 773360785’tir.

Bu süreçte hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca yazıştım, ayrıca 17.04.2026 tarihinde telefonla görüştüm. Telefonda ürünün en geç 20.04.2026 tarihinde kargoya verileceği söylendi. Yazışmalarda ise sürekli “bilgi vereceğiz”, “birazdan dönüyoruz”, “bugün tatil” gibi net olmayan cevaplarla oyalanıyorum. 23 Nisan’da kargolar kapalı olduğu gerekçesiyle bilgi verilemediği söylendi, 24 Nisan’da tekrar yazdığımda ise “birazdan bilgi vereceğiz” denmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı.

Ürün gönderilmeyecekse ücret iadesi talep ettiğimde, iade yapılamayacağı, yalnızca ürün elime ulaştıktan sonra iade edebileceğim söyleniyor; ürünü gönderin dediğimde ise yine “en kısa zamanda bilgi vereceğiz” denilerek konu kapatılıyor. 27.04.2026 tarihine kadar ürünün kargoya verilmesini, aksi takdirde herhangi bir gecikme bahanesi olmaksızın ödediğim ücretin koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.