to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Yanlış Adres Fotoğrafı Paylaşıldı
15 dakika önce Aras Kargo’dan, “evde bulunamadığınız için kargonuz şubeye yönlendirilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa mesaj gelmeden yaklaşık yarım saat önce evdeydim ve bu süre içinde zil çalınmadı veya aranmadım. Kargom Edessa Şubesi’ne yönlendirilmiş.
Ayrıca, teslim edilemediğine dair kanıt olarak paylaşılan fotoğrafta adres yanlış görünüyor ve fotoğrafta hiçbir şey net olarak belli değil. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Kargonun ücretini sipariş verdiğim site üzerinden ödedim. Kargomun tekrar adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gerekenin yapılmasını rica ederim.
Sayın İrem S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33755145 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
