Evde Olduğum İken Adresinizde Bulunamadı Bahanesiyle Kargonun Şubeye Geri Gönderilmesi

Duygu

Aras Kargo

30 Aralık 2025 18:54

294

Aras Kargo’nun Çorlu Günebakan şubesine ait 5774*******18 takip numaralı kargom için bugün teslimat sorunu yaşadım. Kargomun ödemesini önceden yaptım ve sistemde akşam 18.00–20.00 saatleri arasında teslim edileceği yazıyordu. Bu nedenle tüm gün özellikle de belirtilen saatler arasında evdeydim ve kargoyu bekledim.

Kargom sabahtan itibaren dağıtıma çıkarıldı görünüyor, akşam saat 18.00’e kadar dağıtımda olarak gözüktü. Ancak saat 18.00’den sonra “adresinizde bulunamadığınız için şubeye götürüldü” şeklinde bir bilgi girilmiş. Bütün gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde zil çalınmadı, kapıma gelen olmadı, telefondan aranmadım. Daha önce de aynı şubeyle benzer bir durum yaşamıştım.

Tüm gün evde bekleyen bir müşteri için “evde bulunamadı” bahanesi gerçek dışıdır ve bu durumdan şikayetçiyim. Kargomun gereksiz yere şubeye geri götürülmesi, teslim edilmeyip beni mağdur etmeleri ve bilgi amaçlı bir telefon bile açılmaması kabul edilemez. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı teslimat girişimlerine karşı gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

30 Aralık 2025 18:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Duygu A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34712813 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aras Kargo’da Yanlış 'Evde Yok' Bildirimi Ve Teslimat Girişimi Olmadan Şikayet

Figen

Aras Kargo

24 Aralık 2025 09:44

205

Aras Kargo ile bana teslim edilmesi gereken 5770*******12 takip numaralı kargom için dün sistemde “evde bulunamadı” notu düşülmüş görünüyor. Oysa o gün evdeydim; ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Ayrıca Trendyol sisteminde güncel telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen, kargo görevl...

aras-kargoda-yanlis-evde-yok-bildirimi-ve-teslimat-girisimi-olmadan-sikayet-1.jpg

Belirtilen Teslimat Saatine Uyulmadı, Mağduriyet Yaşadım

Hasan

Aras Kargo

28 Kasım 2025 14:20

183

Aras Kargo Tümsan Şubesi üzerinden 5756*******68 takip numaralı gönderimin bugün saat 18.00’de teslim edileceği bilgisi verildi ve ben bu saate kadar özellikle adreste bulunarak teslimatı bekledim. Gün içinde tüm saatlerde evde olmama rağmen, kargonun tam cuma saatinde, evde olmadığım kısa bir zaman...

Evde Olmamıza Rağmen Yanlış Evde Yoktunuz Bildirimi

Zekiyenur

Aras Kargo

25 Aralık 2025 18:47

1.014

Aras Kargo Tekirdağ Çorlu Günebakan Şubesi üzerinden 5771*******31 takip numaralı kargom için bugün çok sorun yaşadım. Evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de telefonla arandım. Buna rağmen saat 17.49’da “evde yoktunuz” şeklinde mesaj aldım, saat 18.00 civarında da aynı içerikte mail bildirimi gel...

Evde Olduğum Halde Kargom Teslim Edilmiyor, Güvenim Sarsıldı

Aleyna

Aras Kargo

12 Aralık 2025 13:43

415

Aras Kargo Darıca Bayramoğlu Şubesi üzerinden teslim edilecek olan 5742*******18 takip numaralı kargom, bu sabah evde olmama rağmen "evde yok" denilerek teslim edilmedi. Evden çalışan biriyim, gün boyu evdeyim; ne telefonla arama yapıldı ne de kapımın zili çaldı. Buna rağmen sistemde gelinmiş gibi g...

Ozer sonuçtan çok memnun

Çözüldü