Evde Olduğum İken Adresinizde Bulunamadı Bahanesiyle Kargonun Şubeye Geri Gönderilmesi

Aras Kargo’nun Çorlu Günebakan şubesine ait 5774*******18 takip numaralı kargom için bugün teslimat sorunu yaşadım. Kargomun ödemesini önceden yaptım ve sistemde akşam 18.00–20.00 saatleri arasında teslim edileceği yazıyordu. Bu nedenle tüm gün özellikle de belirtilen saatler arasında evdeydim ve kargoyu bekledim.

Kargom sabahtan itibaren dağıtıma çıkarıldı görünüyor, akşam saat 18.00’e kadar dağıtımda olarak gözüktü. Ancak saat 18.00’den sonra “adresinizde bulunamadığınız için şubeye götürüldü” şeklinde bir bilgi girilmiş. Bütün gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde zil çalınmadı, kapıma gelen olmadı, telefondan aranmadım. Daha önce de aynı şubeyle benzer bir durum yaşamıştım.

Tüm gün evde bekleyen bir müşteri için “evde bulunamadı” bahanesi gerçek dışıdır ve bu durumdan şikayetçiyim. Kargomun gereksiz yere şubeye geri götürülmesi, teslim edilmeyip beni mağdur etmeleri ve bilgi amaçlı bir telefon bile açılmaması kabul edilemez. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı teslimat girişimlerine karşı gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.