to read complaints and reviews, or file yours.Belirtilen Teslimat Saatine Uyulmadı, Mağduriyet Yaşadım
Aras Kargo Tümsan Şubesi üzerinden 5756*******68 takip numaralı gönderimin bugün saat 18.00’de teslim edileceği bilgisi verildi ve ben bu saate kadar özellikle adreste bulunarak teslimatı bekledim. Gün içinde tüm saatlerde evde olmama rağmen, kargonun tam cuma saatinde, evde olmadığım kısa bir zaman aralığında getirilmesi ve planlanan saat diliminde teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Teslimat saatini özellikle teyit ettirmeme rağmen bu plana uyulmadı. Kargo bütün gün teslim edilebilecekken, özellikle belirttiğim ve beklediğim saat dilimi dışında getirilmesi ve teslimatın gerçekleştirilememesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Aras Kargo’nun, gönderimi bugün belirtilen ve teyit edilen saat aralığında, adreste bulunduğum zaman diliminde acilen tekrar dağıtıma çıkararak teslim etmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34380175 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
