to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmamıza Rağmen Yanlış Evde Yoktunuz Bildirimi
Aras Kargo Tekirdağ Çorlu Günebakan Şubesi üzerinden 5771*******31 takip numaralı kargom için bugün çok sorun yaşadım. Evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de telefonla arandım. Buna rağmen saat 17.49’da “evde yoktunuz” şeklinde mesaj aldım, saat 18.00 civarında da aynı içerikte mail bildirimi geldi.
Ben eve 16.45 gibi gelmiştim ve o saatten sonra sürekli evdeydim. Üstelik daha önce çoğu zaman kapıya bile gelmeden arayıp haber veriyorlar, ben de evde değilsem kapının önüne bırakmalarını söylüyorum ve bu şekilde teslimat yapılıyor. Bu sefer ne kapı çalındı ne arandım, hiçbir temas kurulmadan “evde yoktunuz” denilmesi gerçekten çok saçma ve can sıkıcı.
Yaklaşık 850 TL tutarında bir alışverişin kargosundan bahsediyorum ve kargonun bir an önce yeniden dağıtıma çıkarılarak evime teslim edilmesini istiyorum. Evde olduğum halde zile bile basmadan, aramadan bu şekilde işlem yapılmasını kabul etmiyorum ve gerekli uyarının ilgili şubeye yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zekiyenur G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34664688 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
