to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış 'Evde Yok' Bildirimi Ve Teslimat Girişimi Olmadan Şikayet
Aras Kargo ile bana teslim edilmesi gereken 5770*******12 takip numaralı kargom için dün sistemde “evde bulunamadı” notu düşülmüş görünüyor. Oysa o gün evdeydim; ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Ayrıca Trendyol sisteminde güncel telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen, kargo görevlileri eski numaramı aradıklarını söyleyerek teslimatın yapılmamasını buna gerekçe göstermiştir.
Çorum Leblebiciler şubesinin sorumlu olduğu bu gönderide, hiçbir gerçek teslimat girişiminde bulunulmadan ve doğru numaradan aranmadığım halde “evde yok” denilmesini kabul etmiyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.
Bu nedenle Aras Kargo yetkililerinden, özellikle de ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Figen C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34648278 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
