to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğum Hâlde “Evde Değildiniz” İbresiyle Kargolarım Yanlış Gösteriliyor
Uzun süredir her ay düzenli olarak Lavinya şubesinden bana gelen kargolar, son 2 aydır Beylikdüzü Mermerciler Aras Kargo şubesine yönlendiriliyor ve evde olmama rağmen sistemde “evde değildiniz” ibaresiyle karşılaşıyorum. Kargom adrese hiç gelmeden teslim edilememiş gibi gösterilmesi beni mağdur ediyor.
Evde olduğum halde her seferinde teslimat yapılmamış gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de güven sorunu yaşamama neden oluyor. Bu durumun özellikle son 2 aydır düzenli hale gelmesinden dolayı şubedeki personelin görevini gerektiği gibi yerine getirmediğini düşünüyorum.
Aras Kargo’dan, özellikle Beylikdüzü Mermerciler şubesindeki ilgili personelin bu konuda uyarılmasını ve kargolarımın gerçekten adrese getirilerek teslim edilmeye çalışılmasını talep ediyorum.
Sayın Kürşat M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36027939 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
