Aras Kargo Onaysız Teslim Noktası Seçimi Ve Sorumluluk Yüklemesi

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sürecinden dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Amazon üzerinden verdiğim ve 6404389628124 takip numaralı kargom, her zamanki gibi ev adresime kadar getirildi; ancak o an iş yerinde olduğum için kapıyı açamadım. Bu durumda kargonun şubeye götürülüp ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılmasını beklerken, hiçbir onayım ve tercihim olmamasına rağmen gönderim Beylikdüzü Lavinya şubesine bağlı bir teslim al noktasına bırakılmış.

Sistemde kargonun, sanki ben özellikle seçmişim gibi “teslim al noktası” seçeneği işaretlenmiş görünüyor. Bugün şubeyi/müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yapabilecek bir şeyleri olmadığını, bu seçeneği benim işaretlediğimi söyleyip sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Oysa ben böyle bir seçim yapmadığım gibi, şu anda kargomu hâlâ teslim alamadım ve gidip kendimin alması gerektiği söyleniyor. Mağduriyetim daha fazla uzamasın diye bu kargoyu bu seferlik teslim noktasından kendim alacağım; ancak bunun benim tercihim değil, yaşanan hatadan kaynaklanan bir zorunluluk olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Kargomun sistemde benim onayım olmadan yapılmış görünen bu “teslim noktası” seçiminin incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Benim seçimim olmadan teslim al noktasına yönlendirilmem ve sonrasında sorumluluğun bana yüklenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.