to read complaints and reviews, or file yours.Erkek Spor Ayakkabısı Siparişine Kadın Ayakkabısı Gönderildi, Satıcı Cevap Vermedi
Instagram üzerinden erkek spor ayakkabısı siparişi verdim ancak kargom bugün elime ulaştığında kutudan 38 numara kadın ayakkabısı çıktı. Kargo poşetinin üzerinde spor kombin yazıyordu, ürünün yanlış gönderildiği açıkça belli olmasına rağmen mağdur edildim.
Ürünü Aras Kargo getirdi, kapıda 1500 TL ödeme yaptım. Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez satıcıya Instagram üzerinden ve elinde bulunan telefon numarasından ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, her yerden engellendim ve muhatap bulamıyorum.
Yanlış gelen ürünün iadesini yaparak ödediğim 1500 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu şekilde insanları mağdur eden satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36582196 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
