to read complaints and reviews, or file yours.Bana Ait Olmayan Kargo İçin 80 TL Ücret Ödemek Zorunda Kaldım
18.09.2025 tarihinde, Kırklareli/Babaeski adresime Aras Kargo tarafından 80 TL alıcı ödemeli bir kargo getirildi. Kardeşim Trendyol satıcısı ve daha önce bu adresi kaydetmişti ancak adresini Trendyol sisteminden uzun süre önce sildi. Şu anda sistemde benim adresim kayıtlı olmamasına rağmen, kardeşimin müşterisinin iade kargosu bana gönderilmiş ve teslimat sırasında hiçbir açıklama yapılmadan 80 TL Nakit ödeme talep edilmiştir.
Trendyol’un Aras Kargo ile anlaşması olduğu için, iadelerin ve gönderilerin alıcı ödemeli olarak gelmesi mümkün değildir; bu işlemler platformlar arası anlaşmayla yapılmaktadır. Ayrıca, satıcıdan alıcı ödemeli kargo uygulaması da bulunmamaktadır. Farklı bir şehirde yaşamama rağmen, bana ait olmayan bir kargonun ücretinin tarafımdan tahsil edilmesini ve bu yanlışlığın nasıl gerçekleştiğini anlamış değilim.
Bu nedenle, ödediğim 80 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şeyda Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33712374 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimle hemen ilgilenip problemin çözülmesine ve ücret iademin tarafıma yapılması sağlandı. İlgilenen müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim ☺️
