to read complaints and reviews, or file yours.Erciş Aras Kargo’da SMS Bildirimi Gelmemesi Sorunu
Erciş Aras Kargo şubesinde son dönemde yaşadığım SMS bilgilendirme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Bu ocak ayında iki farklı alışverişimde, biri Trendyol üzerinden, diğeri Hepsiburada üzerinden Aras Kargo ile gönderilen kargolarımda hiçbir şekilde SMS bilgilendirmesi almadım.
İlk kargom haberim olmadığı için teslim alınamadı ve iade edildi. Şu anda ikinci kargom da yine bana hiçbir mesaj veya arama yapılmadığı halde teslim alınmamış görünüyor ve iade edilmek üzere. Sürekli kullandığım numaramda herhangi bir sorun yokken, iki farklı platformdan gelen gönderide de aynı şeyi yaşamam kabul edilebilir değil.
Erciş Aras Kargo şubesinde veya sistemlerinizde SMS bilgilendirmesiyle ilgili aksaklığın araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun giderilmesini ve müşterilerin kargolarından zamanında haberdar olabilmesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Melek D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34896762 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Her şey için teşekkür ederim.
