to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Nedeniyle Teslim Edilemeyen Kargo Ve Yanlış Yönlendirme
Sayın Yetkili,
5624*******18 gönderi kodlu kargom evime getirilmiş, fakat tarafıma ulaşılamadığı için teslim edilememiştir. Tarafıma ulaşılamamasının nedeni; bölgede sabah 8:00'den beri elektrik kesintisi olması nedeniyle kapı zili çalışmamakta ve telefonumun şarjı olmadığı için bana ulaşılamamıştır. Elektrik kesintisi nedeniyle yaşanan aksaklıklar, tarafıma ulaşılamamış olmanızın benimle ilgili bir durum olmadığını göstermektedir. Ayrıca, benimle ilgili bir nedenle de bana ulaşılamamış olabilirdiniz. Bu durumda kargomu adresime en uzak noktadaki şubeden almamı beklemeniz biraz tuhaf değil mi? İnsanlar hayatlarını kolaylaştırmak için internetten alışveriş yapıyor. Bildiğim kadarıyla taşımacılık kuralları gereği, kargomu ikinci kez dağıtıma çıkarmanız gerekiyor. Kısacası, kargomun tekrar tarafıma gönderilmesini ya da adresime en yakın şubeye teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gelip kargomu teslim almayacağım; iadesini yapabilirsiniz.
Not: Müşteri ilişkileri departmanıyla yaptığım telefon görüşmesinde, saat 16:51'de gelmiş, sizi aramış ve ulaşamamış oldukları söylendi. Fakat ben evde olmadığım için saat 16:47'de eşimi arayıp kargo teslim kodunu söyledim. Yani, beni saat 16:51'de aramış olsalardı bana ulaşabilirlerdi. Telefonumda herhangi bir çağrı olmadı.
Saygılarımla,
Çiğdem E**** Z*****
Sayın Çiğdem E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32806524 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
🌺. Teşekkürler... 🫶
D**** beye teşekkürler
Ben 52 gündür ne kargo mu alabildim ne ödediğim ürünün parasını umarım sen mağduriyetini girerirsin kolaylıklar diliyorum! Yapabileceğimiz kısıtlı imkan var 1:Bundan sonra hangi platformdan ürün alırsam önce sorucam Aras Kargo ile mi çalışıyorsunuz diye sormak çalışıyorlarsa ya almamak ya da alacaksam da Aras Kargo ile özellik ile göndermemelerini belirtmek.! 2. Kargo firmaları ulaştırma bakanlığı alo 123 e şikayet.! 3 mail yolu ile gerekli makamlara bildirmekbu yazdıklarım ne kadar etkili olur bilememekteyim ama belki toplu halde bir tepki gösterirsek bu vurdumduymazlığı biraz olsun yok edebiliriz. İstediğimiz tek spariş verdiğimiz ürünün adresimize ulaşması veya kayıp oldu ise mağduriyetimizin giderilmesi::! Aras Kargo pişmanlıktır benim 4000 TL param gitti umarım sizin mağduriyetiniz karşınalır... Bu sıkıntılı süreç te kolaylıklar diliyorum umarım siz başarılı olursunuz.!