to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Yastık Teslimatı Ve Aras Kargo Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Aras Kargo Kahramanmaraş Onikişubat Dondurma şubesi aracılığıyla Yataş Bedding online mağazasından satın aldığım iki adet Dacron 95 yastığın kargosunda eksik ürün teslimatı yaşadım. 26.10.2026 tarihinde teslim edilen gönderide yalnızca bir adet yastık çıktı, paket zaten açıktı ve bunu fark edince kapıyı açtığımda kurye asansöre binmişti. Gelmeden önce beni aradığı numaradan hemen geri aradım ancak aramam meşgule atıldı ve kurye siteden çıkıp gitti.
Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca bizzat şubeye de gittim. Her seferinde kayıt açtıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Günler sonra tekrar ben aradığımda ise şubenin eksik ürün teslim etmediğini, bu konuda herhangi bir tutanak da tutulmadığını iddia ettiklerini öğrendim. Gönderime ait kargo takip numarası 6516646219185’tir.
Eksik teslim edilen diğer Dacron 95 yastığın tarafıma ulaştırılmasını, ürün kaybedildiyse de tedarik edilerek eksikliğin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce araştırılarak sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37532055 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
