to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ve Yataş’ın Eksik Teslimatı Ve Sorumluluk Reddi
19 Ekim’de Yataş’tan aldığım ürünler Aras Kargo ile teslim edildi ancak kargom eksik getirildi. 4 yastık 2 yorgan sipariş etmiş olmama rağmen bana sadece 1 yastık ve 1 yorgan teslim edildi. Küçük bir paket değil, hacimli ürünler olmasına rağmen kargo firmasının bunları kaybetmiş olmasını kabul edemiyorum.
Teslimat Sakarya Ferizli bölgesine ve 6512729802833 takip numaralı gönderimle yapıldı. Aras Kargo, konuyu Yataş’a, Yataş ise Aras Kargo’ya yönlendiriyor ve iki taraf da sorumluluğu kabul etmiyor. 19 Ekim’den bu yana defalarca Aras Kargo ile görüştüm, her seferinde sadece “işlemde” denilerek oyalandım ama mağduriyetim giderilmedi, eksik ürünlerim teslim edilmedi.
Ödemesini yaptığım ürünlerin tamamının bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ya da eksik gönderilen ürünler için ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevde U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37476370 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
