to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderim Ve Yanlış Beden Renk Ürünler İçin Tam İade Talebi
Instagram üzerinden Özay Group metal sanayi ve tic. Ltd. Şti. İsimli firmadan 3 adet pantolon siparişi verdim. Ancak 03.12.2025 tarihinde verdiğim siparişime rağmen, 07.01.2026 tarihinde teslim edilen kargoda sadece 2 adet pantolon gönderildi. Gelen ürünlerin bedenleri küçük, renkleri ise internet üzerinden seçtiğim ürünlerle uyumsuzdu.
Ürünler Aras Kargo Süreyyapaşa şubesi üzerinden, banka kartı ile pos cihazından ödeme yapılarak tarafıma teslim edildi. Kutu içeriğinde faturaya, fişe veya iade–değişimle ilgili net bir bilgiye ulaşamadım. Firma ile iletişime geçmek için bilgiler aradım ancak herhangi bir şekilde kendilerine ulaşamadım, bu nedenle ne eksik ürünüm gönderildi ne de yanlış/uyumsuz gelen ürünler için iade veya değişim sürecine başlayabildim. Kargo takip numarası 6031333535811 olup Nevşehir üzerinden 05.01.2026 tarihinde işlem gözükmektedir, ayrıca 5139***88 numaralı kayıt mevcuttur.
Hem eksik ürün gönderilmesi hem de beden ve renk uyumsuzluğu nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini ve mümkünse firma ile iletişim kurulup mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34793644 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
