Yanlış Ürün Gönderildi Firmaya Ulaşamıyorum

Özay Grup Metal ve Materyal Limited Şirketi’nin Instagram reklamını görerek kendi web sitelerine yönlendim ve yaklaşık beş gün önce kapıda ödeme seçeneğiyle üç adet su geçirmez motorcu pantolonu siparişi verdim. Bugün, hafta sonu araya girdikten sonra siparişim Aras Kargo ile teslim edildi ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürünler yerine alakasız şekilde iki adet çocuk kot pantolonu ile karşılaştım ve paketin içinden ne fatura, ne irsaliye, ne de herhangi bir belge çıktı.

Toplam 999 TL kapıda ödeme yaptım. Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi sonrası firmayla iletişime geçebilmek için internetten bulduğum telefon numaralarını defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı ve muhatap bulamadım. Ne ürünüm doğru gönderildi ne de sorunumu anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşabildim.

Yanlış ve alakasız ürün gönderiminin bir an önce düzeltilmesini, sipariş etmiş olduğum üç adet su geçirmez motorcu pantolonunun tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 999 TL’nin iade edilmesini ve firmadan bu iletişimsizlik nedeniyle açıklama bekliyorum. Benim gibi başka kişilerin de mağdur olmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.