to read complaints and reviews, or file yours.Egzama Şampuanı İçeren Acil Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Açıklama Eksikliği
Antalya Muratpaşa bölgesine teslim edilecek olan kozmetik içerikli kargom, içeriğinde egzama şampuanı bulunduğu ve ben de egzama hastası olduğum halde Aras Kargo tarafından dört gündür teslim edilmiyor. 15 Haziran tarihinde teslim edilecek bilgisi verildi, ancak bugün 19 Haziran olmasına rağmen sistemde hâlâ aynı durum görünüyor, hiçbir ilerleme yok.
6447483948653 takip numaralı gönderimle ilgili ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir açıklama alamıyorum, telefonlar da açılmıyor. Ürünüm sağlık problemim açısından aciliyet taşıdığı için bu gecikme yüzünden egzama rahatsızlığım tetiklendi ve mağduriyet yaşadım.
Aras Kargo’nun bu gönderimi derhal ve sorunsuz bir şekilde teslim etmesini, yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapmasını, ayrıca bu süreçte yarattıkları mağduriyet için tarafımdan özür dilemesini talep ediyorum.
Sayın Uraz A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36298553 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. A. Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, A. Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
