Dolap Ve Aras Kargo’da Kayıp Çanta Ve 1650 TL İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden satışa koyduğum çantam Aras Kargo’ya verildikten sonra kayboldu ve iki aydan uzun süredir ne ürünümü ne de paramı alamıyorum. Kargo sürecinde çantamın kaybedilmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Toplam 1.650 TL tutarında bir mağduriyetim var. Hem Dolap hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak paramı ödememek için sürekli bahaneler ürettiler. Özellikle, paramın iadesi için gerekli olan faturayı bilerek ve isteyerek vermeyi reddettiler, bu şekilde süreci uzatıp fiilen ödemeyi engellediler. Görüşmeler sırasında muhatap olduğum bazı personeller son derece kaba davrandı ve üsluplarıyla beni daha da mağdur hissettirdiler. Bu süre içinde defalarca uğraşmama rağmen somut bir adım atılmadı.

Çantamın kaybolmasından kaynaklı 1.650 TL tutarındaki zararımın tarafıma ödenmesini, kaybolan ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve hem Dolap hem de Aras Kargo tarafında bu süreçte ihmali ve hatalı davranışı olan personelin tespit edilerek sorumluluklarını yerine getirmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.