to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kayıp Kargo Tazmin Sürecinin Uzaması
Dolap üzerinden yaptığım bir satışın kargosu Aras Kargo tarafından kaybedildi ve yaklaşık bir aydır tazmin sürecim sonuçlanmıyor. 12 Haziran’da Aras Kargo bana ürünü resmi olarak kaybettiklerini bildirdi. Bunun üzerine tazmin dilekçemi doldurup teslim ettim; ancak dilekçemi vereli 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen dosyam hâlâ işleme alınmadı ve ödeme yapılmadı.
Ege Bölge Müdürlüğü'nde tazmin işlemleriyle ilgilenen çalışan ile görüştüğümde, senelik izne çıkacağını ve en erken 10 gün sonra dilekçemin işleme alınacağını söyledi. Bu görüşmenin üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı. Halihazırda satılmış olan ürünümün 1.250 TL tutarındaki bedelini bir aydır alamıyorum ve hem mağdur ediliyorum hem de sürecin bu kadar uzatılması kabul edilebilir gelmiyor.
Aras Kargo’nun kaybolan kargoma ait tazmin dosyamı acilen işleme almasını ve ürün bedeli olan 1.250 TL’nin, tazmin dilekçemde belirttiğim banka hesabına eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Berk E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36433060 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
