to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Satıcısının Aras Kargo Şubesinde 11 Gün Boyunca Takılan Paket İçin Acil Çözüm
Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürünü 1 Haziran tarihinde Aras Kargo ile İstanbul’dan Antalya’ya gönderdim. 6058355282282 takip numaralı kargom 11 gündür sistemde hâlâ Aras Kargo Doğu Antalya Şubesi’nde görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Hem Aras Kargo hem de Dolap tarafında talep ve şikayet kayıtları oluşturdum. Buna rağmen tarafıma sadece “beklemem gerektiği” söylendi, ne bana ne de alıcıya karşı hiçbir yapıcı adım atılmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Kargonun bu kadar uzun süre şubede bekletilmesinin kabul edilebilir ve makul bir açıklaması olmadığı gibi, bu durum hem beni hem alıcıyı mağdur etmektedir.
Gönderdiğim ürünün acilen alıcıya ulaştırılmasını, bu sağlanamıyorsa uğradığım maddi zararın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Sayın Simay C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36227615 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
