to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Nikah Şapkası Ve Eldiveni
Dolap uygulaması üzerinden bir kullanıcıya nikah şapkası ve eldiveni sattım ve ürünü 8 Mayıs’ta Aras Kargo’ya teslim ettim. Kargo takip numaram 6054548644136. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen kargom alıcıya hâlâ teslim edilmedi.
Takip numarasını kontrol ettiğimde kargom en son Ankara’da transfer aşamasında görünüyor ve bu durum uzun süredir hiç değişmiyor. Hem Dolap uygulamasına hem de Aras Kargo’ya defalarca durumu ilettim, her seferinde sadece “takip ediyoruz” şeklinde yanıt alıyorum fakat ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Satışını yaptığım bu ürünün bir an önce bulunup alıcıya teslim edilmesini, eğer kargom kaybolduysa da uğradığım maddi zararın tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Yağmur B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36049988 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
