to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamadı Ve Telefonla Saygısız Davranış
11 Mayıs saat 19:27’de Ankara Çankaya Yaşamkent Mahallesi’indeki adresime Aras Kargo ile gelecek, acil ve değerli bir kargom vardı. Kurye beni telefonla arayıp teslimat kodunu istedi, ben de tam “Ama kapı çalmadı” derken telefon yüzüme kapatıldı. Evde olmama rağmen zili bile çalmadan, hiçbir şekilde kapıma gelmeden teslimat yapılmamış olmasına rağmen sistemde kargom “teslim edildi” görünüyor.
Gönderi takip numaram 6430441820312’dir. Şu an kargomun nerede olduğu belli değil ve 7/24 hizmet veren bir müşteri hizmetleri hattı olmadığı için kimseye ulaşamıyorum. Hem kargomdan haber alamıyorum hem de bu davranış nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun acilen bulunup eksiksiz bir şekilde adresime teslim edilmesini, telefonla bu şekilde saygısızca davranan ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bir özür ve bilgilendirme dönüşü yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aslı K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35963209 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
