to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Ve Aras Kargo Ürünü Geri Aldı, Açıklama Yok Ve Teslim Edilmedi
Decathlon’dan satın aldığım ürün, Aras Kargo aracılığıyla 10 Ocak tarihinde adresime teslim edildi. Teslimattan yaklaşık 5 dakika sonra aynı kargo görevlisi tekrar gelerek, merkezden bilgi geldiğini, bir yanlışlık olduğunu ve ürünü “problem var” denilerek geri almaları gerektiğini söyledi. Herhangi bir ayrıntılı açıklama yapılmadan, ürünü bu gerekçeyle tekrar teslim ettim.
O günden bu yana ürünüm bana yeniden gönderilmedi ve sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmadı. Decathlon’a durumu yazarak iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı ve ürünümün akıbeti belirsiz kaldı.
Hem Decathlon’un hem de Aras Kargo’nun ürünü benden hangi gerekçeyle geri aldığını ve şu anda ürünümün nerede olduğunu açıklamasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Cem T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34853172 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı **geri bildirim formumuzu doldurarak** ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Lütfen işlemleri hızlandırın. Çünkü ürünü büyük ihtimalle geri gönderecekler. İyi karışacak durumlar.
Problem çözüldü
