to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtım Bölgesi Dışı Hatası Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi
6435671299145 takip numaralı gönderim için Sakarya’nın en merkezi bölgelerinden birinde, Serdivan AVM’ye çok yakın bir konumda oturmama rağmen, sistemde adresim “dağıtım bölgesi dışı” olarak gösterilip kargom adrese teslim edilmedi. Ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim, sadece takip linkinde bu ifadeyi görerek durumu fark ettim.
Aracım yok ve Serdivan şubesi evime oldukça uzak olduğu için kargoyu şubeden teslim almam fiilen çok zor. Adresim merkezi bir konumdayken böyle bir gerekçeyle teslimat yapılmamasını kabul etmiyorum.
Paketimin ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Ve şube numaralarını aradığımda da hiç kimse açmıyor
Sayın Elif T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36062162 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiç önem verdiğinizi düşünmüyorum doğrusu. Yüzlerce kez aradım şubeyi telefonu düşmüyor bile. Çalışanlarınız onun bile bir yolunu bulmuş açmıyorlar telefonları. Ve yani 1 kere bile arayıp evde misiniz demeden kargo teslim edilemedi teslimat bölgesinin dışında yazmışlar nota bir de "toplumsal olaylar" sebepli demişler. Nedir bu toplumsal olaylar merak etmekteyim.
23 mayısta tekrar gönderim planlanacak 25 Mayıs pazartesi tekrar dağıtıma çıkacak denildi. 24 Mayıs yani bugün pazar kargo hareketleri tekrar güncellenmiş ve yine dağıtım alanı dışında denilmiş.
3 gündür 72 saattir ev boş değil kimse ne aradı ne zil çaldı. Ama alıcı adreste tanınmıyor yazıyor. Kime ne sordunuz geldiniz mi acaba bir kere yalan söylüyorsunuz resmen. Ve açıklama kısmında yazan duvar taraf ebatlı yangın ifadesi de yalan beyanınızın açıklaması resmen. Artık bıktım kendim gidip alacağım şubeden bari ona sahip çıkın iadeye düşmesin. Yazıklar olsun.
Taksi tutup gene gideceğim elden alacağım ama hakkım helal değil haksız kazanç sağlıyorsunuz ve yalan dolanla iş yapıyorsunuz.
