to read complaints and reviews, or file yours.Çeşme Merkez Şube Çalışanlarının Laubali Üslubu Ve Kargo Teslimatı Sorunu
24 Haziran saat 12:22 sularında Çeşme Merkez Aras Kargo şubesiyle telefon üzerinden, teslim alamadığım 6452155782859 takip numaralı kargomla ilgili görüştüm. Görüşme sırasında hem şube müdürünün hem de çalışanların üslubu son derece laubali ve patavatsızdı. Müşteriyle değil de sanki kendi tanıdıklarıyla konuşuyorlarmış gibi samimiyeti aşan, saygı sınırlarını zorlayan bir tavırla konuştular ve kargonun adrese getirilmesi gerekirken bana “gel buradan al” denildi.
Hem kargomu hâlâ teslim alamamış olmam hem de bu şekilde bir iletişimle muhatap olmak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Çeşme Merkez şubesinde görevli müdür ve çalışanların müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür bir üslubun düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Selin D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36346903 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
