Aras Kargo Gaziemir Şubesi Tarafından Paketin Teslim Edilmemesi Ve Saygısız Telefon Görüşmesi

15.09.2026 tarihinde İdefix alışveriş platformundan IDE6AA9528f397e numaralı siparişimle birlikte 3 adet ürün satın aldım. Diğer iki ürünüm sorunsuz şekilde teslim edilirken, 12 inç sgs marka kurbağacık anahtar içeren ve Aras Kargo İzmir Gaziemir Teslimat Şubesi tarafından taşınan, 6496051823101 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım.

İlgili kargo 17.09.2026 tarihinde saat 10:33:45’te Gaziemir şubesine ulaşmasına rağmen yaklaşık 3–4 gün boyunca şubede bekletilmiş, adresime hiç getirilmemiş ve kafalarına göre iade edilmiştir. Ne kapıma herhangi bir not veya etiket bırakılmış, ne de gerçekten dağıtıma çıkıldığına dair bir izlenim edinmem mümkün olmuştur.

21.09.2026 tarihinde saat 12:41 ve 12:48’de Aras Kargo Gaziemir Şubesi’ni aradığımda, bana eve geldiklerini, beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söylediler. Evde olduğumu ve aranmadığımı belirttiğimde, sistemlerinde 17.09.2026 saat 17:01’de arama göründüğünü iddia ettiler. Ancak o tarih ve saatte telefonumda hiçbir arama kaydı yok, aranmamış olduğumu arama kayıtlarımla ispatlayabilirim.

Durumu ifade etmeye çalıştığımda telefondaki görevli son derece saygısız bir üslupla ve bağırarak, günde kaç tane kargoya gittiklerini, hangisini hatırlayacaklarını söyleyerek, “o zaman sen de şubeye gelip alsaydın, kargonu takip etseydin.” tarzında azarlar bir şekilde konuşmuştur. Konuşma sırasında “Kapat telefonu, kapat telefonu.” diyerek bağırıp telefonu yüzüme kapatmıştır. Böyle bir tavır karşısında hem mağdur edildim, hem doğru olmayan beyanlarla suçlanıyorum hem de hakaret vari ve azarlayıcı bir üsluba maruz kaldım.

İletişime geçtiğim numaralar 0533********52 ve 0549********87’dir. Hem ürünümün keyfi şekilde iade edilmesi hem de tarafıma karşı sergilenen bu saygısız davranış nedeniyle Aras Kargo İzmir Gaziemir Şubesi ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşananların incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Şikayetçiyim.