to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Batı Antalya Şubesinde Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
Aras Kargo Batı Antalya şubesi ile ilgili olarak yaşadığım yetersiz müşteri hizmetleri desteğini belirtmek istiyorum. Çağrı merkezinden tarafıma verilen iki farklı numarayı da aramama rağmen hiçbirinde telefona bakan kimse olmadı. Ayrıca çağrı merkezi çalışanları çözüm sunmakta ve destek sağlamada oldukça yetersiz kalıyor, yardımcı olacaklarına telefonda sessiz kalıp bekliyorlar.
Bugün yaşadığım bu süreçte özellikle çağrı merkezinde Şimay isimli olduğunu söyleyen çalışanla yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm üretilmedi. Bir gönderim bulunuyor ve bu kargo ile ilgili teslimat öncesinde mutlaka benimle iletişime geçilmesini istiyorum.
Aras Kargo’dan ricam, müşteri hizmetleri personelinin iletişim ve çözüm odaklılık konusunda geliştirilmesi ve özellikle bu gönderi dahil olmak üzere teslimattan önce mutlaka beni telefonla arayarak bilgilendirme yapılmasının sağlanmasıdır.
Sayın Yağmur Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37022300 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Yağmur Ö., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benim ile ilgilenen Doğan Bey inanılmaz ilgili, profesyonel, özenli bir yaklaşım gösterdi. Hızla çözün sundu ve çok kibardı. Kendisine çok teşekkür ederim, keşke herkes bu şekilde yaklaşım gösterebilse...
