Çekmeköy Okyanus Şubesinde Gerçekleşen Sahte Adreste Yok Mesajları Ve Teslimat Sorunu

Uzun süredir Aras Kargo Çekmeköy Okyanus şubesiyle ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Müşterilerimin gönderdiği kargolar şubeye ulaştıktan sonra tarafıma “Kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS geliyor. Mesajdaki link üzerinden Aras Kargo’nun sitesine girip “adresteyim” onayını veriyorum. Buna rağmen, gün boyunca iş yerinde olmama ve adresimde sürekli bulunmama karşın akşama doğru bu kez “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık. 3 iş günü içinde şubeden alabilirsiniz” şeklinde ikinci bir mesaj geliyor.

Yaklaşık 1 senedir hafta içi ve cumartesi günleri, tüm gün açık olmamıza rağmen bu durum defalarca tekrarlandı. İş yerime fiilen hiçbir kurye gelmiyor, herhangi bir zili çalan ya da kapıya gelen olmuyor. Buna rağmen sistem üzerinden sanki adreste bulunamamışım gibi işlem yapılıyor. Artık bunun tesadüf değil, bilinçli bir şekilde yapıldığını düşünmeye başladım.

Bu sorun nedeniyle elime ulaşmayan kargolarım müşteriye iade gidiyor ve her seferinde ikinci kez kargo ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Hem maddi kayba uğruyor hem de iş süreçlerim aksıyor. Aras Kargo’nun müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya da çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu nedenle, öncelikle Çekmeköy Okyanus şubesindeki bu uygulamanın Aras Kargo üst yönetimi tarafından detaylı şekilde incelenmesini, özellikle şube müdürü ve çalışanlarının bu konuda uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Kargolarımın gerçekten adrese getirilmesini, adrese gelmeden “adreste yok” kaydı açılması uygulamasına son verilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu yaşadığımın sadece bana özel bir durum olmadığını, aynı bölgedeki birçok kişinin benzer sorun yaşadığını da düşünüyorum.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle artık Aras Kargo ile çalışmayı ciddi şekilde bırakmayı düşünüyorum. Daha pahalı da olsa, işini düzgün yapan başka bir kargo firmasıyla çalışmak istiyorum. Aras Kargo’nun bu şikayeti dikkate almasını ve tarafıma yazılı ve somut bir çözümle dönüş yapmasını rica ediyorum.