to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Kargom Torbalı Şubesinde Tutuluyor Ve Teslim Edilmedi
Boyner’den pazartesi günü vermiş olduğum siparişlerime ait 6445539900555 numaralı kargom, çarşamba gününden bu yana Aras Kargo İzmir Torbalı şubesinde bekletiliyor. Adresim İzmir Torbalı Yeniköy Mahallesi olmasına rağmen alıcı adresi “dağıtım alanı dışında” denilerek kargom şubede tutuluyor ve adresime teslim edilmiyor.
Yaklaşık saat 18.30 civarında Torbalı Aras Kargo şubesine gittiğimde, şube açık olmasına rağmen kargomu teslim alamadım. Bu süreçte Boyner müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm, ilgileneceklerini ve sorunun kısa sürede çözüleceğini ilettiler, ancak ne Boyner ne de Aras Kargo tarafı hâlâ bir çözüm üretmedi.
En kısa sürede ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Devran Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36245575 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
